Agar Bisnis Toko Online Kita Terpercaya

Hal yang paling utama dalam Bisnis Toko Online adalah Kepercayaan Pelanggan. Untuk mendapatkan kepercayaan pelanggan juga memerlukan waktu dan kesabaran, tidak bisa kita hari ini launching toko online kemudian hari ini juga kita berkeinginan ada pengunjung yang langsung percaya kepada kita untuk beli produk yang kita tawarkan. Bila pengunjung sudah percaya kepada kita, yang akhirnya mereka menjadi pelanggan tetap kita ditambah dengan usaha kita untuk mencari pelanggan baru agar menjadi pelanggan tetap juga maka tidak mustahil usaha kita akan menjadi besar karena sudah mempunyai banyak pelanggan tetap. Bila kita sudah mempunyai banyak pelanggan tetap berarti tingkat kepercayaan pelanggan tersebut terhadap toko online kita sudah baik tinggal tugas kita tetap menjaga kepercayaan tersebut.

Namun demikian kita sibuk untuk membangun kepercayaan pelanggan melalui Bisnis Toko Online di sisi lain banyak juga orang yang sibuk menciptakan penipuan melalui toko online dengan mencari keuntungan sesaat. Banyaknya kasus penipuan di dunia online secara tidak langsung mempengaruhi tingkat kepercayaan dari para konsumen di dunia online sehingga wajar sekali bila kepercayaan konsumen mulai memudar dan mereka lebih teliti lagi dalam bertransaksi di dunia online.

Nah, untuk membuat toko online anda lebih terpercaya sehingga menjadikannya salah satu pilihan utama bagi para pengunjung untuk berbelanja, ada beberapa tips yang perlu mendapatkan perhatian diantaranya :

  1. Kejujuran, kejujuran merupakan modal utama dalam berbisnis apapun baik secara online maupun konvensional. Dengan kejujuran maka para konsumen akan merasa aman dan nyaman dalam berbelanja di toko online kita. Kejujuran dalam bertransaksi, kejujuran dalam memberikan informasi, kejujuran dalam hal berjanji, kejujuran dalam hal produk yang dipajang, yang semuanya akan dapat membangun tingkat kredibiltas kita.
  2. Tampilan, ketika toko online kita dikelola secara profesional dengan memiliki tampilan visual yang menarik, bersih, mudah dalam navigasi maka para pengunjung akan merasa yakin bahwa Bisnis Toko Online ini dikelola secara profesional sehingga tidak akan ragu untuk dapat melakukan transaksi. Coba bayangkan jika anda ingin membeli barang via toko online namun tidak menarik baik tampilan maupun background ditambah dengan iklan yang tidak beraturan maka anda tentunya enggan untuk berbelanja di toko online tersebut sekalipun barang dan harganya sebenarnya sudah masuk kedalam kriteria anda. Perlu difahami bahwa pembeli online tidak menyentuh produk yang akan dibeli sehingga tingkat kepercayaana salah satunya pada gambar dan kesan pertama kali melihat toko online kita, Jadi tampilan akan turut memberikan citra penjual di mata pengunjung.
  3. Statistik Pengunjung, statistik pengunjung juga dapat mempengaruhi tingkat kepercayaan pengunjung kepada toko online kita, bila pengunjungnya sudah banyak berarti umur toko online kita juga bisa diasumsikan sudah lama sehingga dapat membantu meningkatkan kepercayaan pengunjung. Semakin besar kunjungan maka tingkat kerpecayaan juga akan semakin besar dan sebaliknya. Statistik pengunjung selain bermanfaat untuk meningkatkan kepercayaan pengunjung juga dapat digunakan untuk evaluasi internal sejauh mana toko online kita dikunjungi orang untuk dapat diperbaiki maupun melakukan promosi yang diperlukan.
  4. Tentang Kami, bisnis online berarti kita banyak bertransaksi dengan pihak yang belum kita kenal karena tanpa adanya tatap muka. Oleh karena itu untuk menambah kepercayaan terutama untuk bertransaksi pertama kali perlu juga kita mendeskripsikan lebih jelas tentang diri kita. Namun hal ini tidak mutlak karena saat ini sudah dapat digantikan dengan BB atau Facebook yang terhubung dengan toko online kita sehingga siapa diri kita sudah tergambar pada Facebook maupun BB yang statusnya lebih terupdate.
  5. Testimoni Pelanggan, testimoni pelanggan terkadang juga dapat membantu meningkatkan kepercayaan namun demikian testimoni yang terlalu berlebihan justru bisa menjebak seorang pengunjung. Kita mengetahui semua bahwa testimoni kebanyakan yang ditampilkan adalah yang baik-baik saja dan yang buruk cenderung tidak akan ditampilkan maka kita sebagai pembeli juga harus berhati-hati dan jeli dalam menanggapi testimoni ini. Namun demikian semakin banyak testimoni bisa juga meningkatkan kepercayaan pengunjung. Sebenarnya ada yang lebih dahsyat daripada testimoni yaitu nomor resi bukti pengiriman barang karena ini lebih kongkrit bahwa toko online kita benar-benar hidup dan maju.
  6. Hubungi Kami, ini lebih penting daripada Tentang Kami karena pengunjung ingin memastikan jika terjadi sesuatu kemana harus mengadu. Kita perlu mencantumkan alamat yang jelas, nomor telpon yang biasa dihubungi, alamat email, BBM dan sebagainya sehingga banyak saluran komunikasi yang kita taruh agar memudahkan pembeli untuk berkomunikasi sehingga akan memberikan tingat kepercayaan yang lebih kepada kita.
  7. Deskripsi Produk Yang Jelas, berhubung calon pembeli tidak bisa melihat dan memegang langsung produk yang hendak mereka beli maka penting bagi para penjual online untuk melengkapi toko online dengan deskripsi produk yang jelas. Semakin detil penjual menjelaskan produk-produknya maka semakin besar pula kemungkinan konsumen untuk melakukan transaksi pembelian.

Semoga informasi di atas dapat membantu bagi anda yang mempunyai toko online atau yang baru mau mencoba membuat toko online untuk meningkatkan kepercayaan pengunjung sehingga toko online anda dibanjiri oleh pengunjung yang ingin beli produk yang anda pajang. Amin 3x

This entry was posted in Bisnis Sprei. Bookmark the permalink.